Q: Hoe wordt er om gegaan met de verwijdering van renners die verdacht worden van doping?
A: De punten van renners die vroegtijdig de Tour (moeten) verlaten blijven staan ongeacht de reden van uitvallen, waaronder verdenking van het gebruik van doping. Bij incidenten zoals de (vermeende) dopingszaak omtrent renner Ricco in 2008, worden ook die behaalde punten opgeteld bij het totaal aantal punten. Ook eventuele wijzigingen in het eindklassement na 25 juli worden niet verwerkt in Telesport Tourpoule 2009. De scores van alle renners op zondag 25 juli zijn definitief en worden niet meer aangepast.
Q: De database is gesloten, maar ik wil mijn ploeg selectie nog wijzigen! Kan dit?
A: Helaas, dit is niet mogelijk. Je team gaat op slot als de database dicht is en je een geldig team voor een etappe hebt geselecteerd. Pas dan kun je punten gaan verdienen. Indien je team nog op ongeldig staat / niet compleet is, kun je nog wijzigen, maar zul je geen punten krijgen!
Q: Hoe zie ik wie de etappeprijs gewonnen heeft?
A: De namen van de winnaars worden gepubliceerd nadat er eerst contact gezocht is. Echter, je kunt alvast zelf de winnaar zien op de ranglijstenpagina onder Dag Top 10.
Q: Kan ik mij ná zaterdag 4 juli 2009 uur nog inschrijven?
A: Jazeker, je kunt je gedurende de hele Tour de France 2009 nog inschrijven. Je kan echter geen punten meer verdienen voor de etappes die al geweest zijn. De database sluit iedere etappe 1 uur voor de start.
Q: De renner die ik wil selecteren is grijs en niet te selecteren, wat betekent dit?
A: Dit betekent dat deze renner niet zal starten of uit de Tour is. Omdat in aanloop aan de start van de Tour de France de selecties nog niet definitief zijn, kunnen renners dus gedeactiveerd worden binnen Tourpoule 2009.
Q: Hoe nodig ik mijn vrienden uit?
A: Om je vrienden, collega's of familie uit te nodigen om mee te spelen met Telesport Tourpoule 2009, dien je eerst in te loggen en dan op een van de 'Nodig vrienden uit' buttons te klikken. Je kunt dan handmatig emailadressen toevoegen of met de Friendgrabber vrienden uit je mailbox uitnodigen.
Q: Hoe houd ik mijn ploegsamenstelling geheim voor anderen?
A: Je ploeg is altijd verborgen tot de database voor de etappe dicht gaat (1 uur voor aanvang van de etappe). Je ploeg blijft dus geheim, totdat niemand meer aanpassingen kan doen.
Q: Hoe wijzig ik mijn Teamnaam / naam die zichtbaar is in de ranglijsten?
A: Je kunt je teamnaam niet meer wijzigen na inschrijven.
Q: Wanneer zijn alle renners voor Telesport Tourpoule defintief?
A: Tot vlak voor de start van de Tour de France op 4 juli aanstaande kunnen er nog wijzigingen optreden in de selecties. Houd hierom tot die tijd goed je ploeg in de gaten en wijzig indien een renner niet meer geselecteerd kan worden of dat jouw team wellicht ongeldig is. De updates worden dagelijks gegenereerd, maar zullen een dag voor de start definitief zijn.
Q: Hoe activeer ik de Hyvesgadget vanuit telesport.nl?
A: Ga nadat je bent ingelogd via tourpoule.telesport.nl en een team hebt samengesteld naar ‘Sociaal’. Klik vervolgens op de button 'Plaats Hyves gadget'. Je zult automatisch doorverwezen worden naar je Hyves-pagina en je Hyvesgadget wordt geactiveerd.
Q: Hoe activeer ik de Hyvesgadget (vanuit Hyves)?
A: Als je je inschrijft met je Hyves account wordt de gadget automatisch geplaatst op je profielpagina!
Q: Hoe kan ik mij inschrijven voor de Tourpoule2009 via Hyves?
A: Ga naar Tourpoule Hyves en schrijf je vervolgens in!
Q: Ik weet mijn wachtwoord niet meer.
A: Klik op inloggen, klik daarna op wachtwoord vergeten, vul je mailadres in waarmee je geregistreerd staat en klik op de knop "Stuur wachtwoord". Het wachtwoord wordt vervolgens naar dat adres gestuurd.
Q: Ik wil iets in mijn geregistreerde gegevens veranderen, waar kan dat?
A: Log in en klik op je naam. Daar kun je wijzigingen aanbrengen in je persoonlijke gegevens.
Q: Ik heb me ingeschreven in het spel maar ik kan mijn positie niet terugvinden in de ranglijst?
A: Als je met jouw login en wachtwoord kan inloggen en een voorspelling kan doen doe je ook mee in het spel. Pas na de eerste punten update kan je jouw plaats in de ranglijst bekijken.
Q: Is het mogelijk om meerdere inschrijvingen op 1 emailadres te zetten?
A: Nee, per mailadres is slechts 1 inschrijving mogelijk.
Q: Hoe maak ik zelf een subpoule aan?
A: Na inschrijving ga je naar de sectie sociaal. Hier klik je op de Button "Maak een nieuwe poule aan". Volg hier verder de procedure.
Q: Ik sta ingeschreven in een subpoule, maar doe ik dan ook mee aan de algemene ranglijst?
A: Ja, iedere deelnemer wordt na inschrijving automatisch in de algemene ranglijst geplaatst.
Q: Ik heb geen punten in mijn subpoule?
A: Dit heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met het moment waarop je in de subpoule gekomen bent. Maak je geen zorgen, jouw score zal automatisch verschijnen na de eerstvolgende resultatenverwerking.
Q: Ik sta ingeschreven in een subpoule en wil uit deze subpoule. Hoe doe ik dat?
A: Alleen de organisator van een subpoule kan deelnemers verwijderen uit de subpoule. Telesport Tour Poule organisatie verwijdert geen mensen uit subpoules. Let dus goed op voordat je je inschrijft in een subpoule.
Q: Ik heb een mailtje gestuurd met mijn vraag, maar ik krijg geen antwoord.
A: Indien het antwoord op jouw vraag al in de FAQ, in de spelregels, of in de actievoorwaarden staat, dan krijg je geen reactie op jouw mailtje. Lees deze dus eerst altijd goed door.
Q: Kunnen mensen zonder toegang tot internet en zonder mailadres meedoen?
A: Nee, je hebt toegang tot internet en een geldig emailadres nodig.
Q: Ik denk dat ik een prijs heb gewonnen, maar ik heb nog niets gehoord.
A: Kijk eerst goed in de voorwaarden of je in aanmerking komt voor prijzen. Over de toekenning van prijzen is geen correspondentie mogelijk.
